Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site ORYVA ainsi que les commandes effectuées sur la boutique.

En utilisant le site ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

La boutique ORYVA est exploitée par :

Laurine Bille
Rue du Collège 14
2520 La Neuveville
Suisse

ORYVA est actuellement exploitée en nom propre.

2. PRODUITS

ORYVA présente les caractéristiques essentielles de ses produits sur les pages correspondantes de la boutique.

Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs et leur apparence aussi fidèlement que possible.

De légères différences d’affichage peuvent néanmoins exister selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Le client est invité à prendre connaissance de la description, des caractéristiques et des éventuelles précautions d’utilisation du produit avant de passer commande.

3. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, ORYVA en informe le client dans les meilleurs délais et propose une solution appropriée, pouvant notamment comprendre un remboursement lorsque la commande ne peut pas être exécutée.

4. PRIX

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués avant sa validation.

ORYVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à la validation d’une commande n’affecte pas le prix de cette commande.

5. COMMANDE

Avant de confirmer sa commande, le client est responsable de la vérification des produits sélectionnés ainsi que des informations fournies, notamment son adresse de livraison.

La réception d’une commande peut faire l’objet d’une confirmation électronique.

ORYVA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des circonstances justifiées, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou d’informations empêchant l’exécution de la commande.

Lorsqu’une commande déjà payée ne peut finalement pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées selon la situation applicable.

6. PAIEMENT

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers soumis à leurs propres conditions et mesures de sécurité.

7. LIVRAISON

Les commandes sont livrées conformément à notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison communiqués sont des estimations sauf lorsqu’un engagement différent est expressément indiqué.

Certains produits peuvent être préparés ou expédiés directement par des partenaires logistiques ou fournisseurs travaillant avec ORYVA.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les conditions applicables aux retours, remboursements et annulations sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Le client est invité à consulter cette politique avant de passer commande.

9. UTILISATION DES PRODUITS

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux précautions éventuellement indiquées.

Le client est responsable du respect des instructions d’utilisation.

En cas d’irritation, de réaction inhabituelle ou d’inconfort lors de l’utilisation d’un produit cosmétique ou destiné à la zone des yeux, son utilisation doit être interrompue.

10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.

En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter ORYVA dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.

Cette disposition est indépendante des conditions applicables aux retours volontaires de produits.

11. RESPONSABILITÉ

ORYVA répond de ses obligations conformément au droit applicable.

ORYVA ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, éléments graphiques, logos, identité visuelle et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés sans autorisation lorsque de tels droits appartiennent à ORYVA ou à leurs titulaires respectifs.

Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS

ORYVA peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité ou des exigences légales.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

En cas de différend, ORYVA et le client sont invités à rechercher dans un premier temps une solution amiable.

16. CONTACT

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions de service, contactez ORYVA à l’adresse e-mail officielle indiquée sur le site.

ORYVA
La Neuveville, Suisse