Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est également communiqué.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont affichés avant la validation de la commande.

Toute offre de livraison gratuite est indiquée directement sur le site lorsqu’elle est applicable.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans les informations de livraison, Oryva ne pourra être tenue responsable des conséquences pouvant en découler.

Retard ou incident de livraison

Oryva ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de difficulté concernant la livraison, le client est invité à contacter notre service client afin que nous puissions l’accompagner dans le suivi de sa commande.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par e-mail à votre adresse de contact officielle.